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In deiner verantwortungsvollen Position konzipierst du Projekte zur Verbesserung unserer Abläufe im E-Commerce und Vertrieb. Gemeinsam mit Kolleginnen und Kollegen aus der strategischen Entwicklung bringst du unsere Kundenkommunikation über verschiedene Vertriebskanäle hinweg voran und erweiterst das Dienstleistungsportfolio. Fachkundig koordinierst und leitest du die Realisierung deiner Projektideen und verantwortest das Budget. Als Key-User überwachst und entwickelst du bestehende Portallösungen, unseren Onlineshop, das CRM-System und die Contact Center Software. So entwickelst du die wichtigsten Schnittstellen zwischen unserem Vertrieb und unseren Kunden strategisch weiter. Dafür erstellst du Ist-Analysen, identifizierst Optimierungsmöglichkeiten und leitest neue Soll-Prozesse sowie digitale Neuerungen für uns ab. Proaktiv besprichst du dich mit den Teams im Vertrieb, um die Anforderungen an unsere IT-Lösungen umfänglich zu verstehen, erstellst daraufhin das Lastenheft und implementierst Spezifikationen. Nicht zuletzt managst du die Zusammenarbeit interner und externer Dienstleister: Dank dir gehen unsere Projekte effizient, kostensparend und pünktlich über die Bühne.